法律援助热线12368和12348的区别
1、法律援助热线12368和12348的主要区别在于它们所提供的服务和功能定位不同。12368是司法信息公益服务号码，主要功能包括案件信息查询、司法信息解释和说明、法律咨询、联系法官以及投诉举报等。这个热线为当事人和人民群众提供了一个全方位、便捷式的司法服务渠道。
2、法律援助热线12368和12348的主要区别在于，12348是全国统一的法律援助咨询专线，而12368是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。 功能与服务范围的区别：12348是司法行政部门设立的法律援助热线，旨在为经济困难或特殊案件的人提供免费法律服务，例如咨询、代理、刑事辩护等。
3、法律援助热线12368和12348的主要区别在于它们各自提供的服务和功能不同。12368是司法信息公益服务号码，主要功能是提供法律咨询和司法服务信息。通过拨打这个热线，公众可以咨询法律问题，了解法院工作流程，甚至可以查询案件进展。这个热线旨在提高司法透明度，方便公众与司法机关的沟通。
4、提供不同服务。12348是司法局部门的，提供法律服务，免费的法律咨询服务；12368 是法院，提供立案审判咨询，俗称可在此告状，打官司。12348是国家司法行政部门设置的用来提供公民法律服务的平台。12348法律服务专用电话的工作职责：主要解答法律咨询，普及法律常识；实施内部联动，搞好上门服务。
5、是国家司法行政部门设立的平台，旨在为公民提供法律服务。
6、提供服务不同。12348是全国统一的法律援助热线，12368是诉讼平台服务热线。12368 “12368”是最高人民法院确定的、全国法院系统通用的司法信息公益服务号码。中国“12368”司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线于2009年1月7日正式开通。
法律援助律师服务态度不好该怎么办?
1、首先，尝试与律师进行直接沟通。有时候，误解或沟通不畅可能导致律师态度看起来不佳。确保你的需求和期望被清楚地传达，并询问律师如何能够更好地协助你的案件。 如果经过沟通问题依旧存在，考虑是否是专业意见或工作风格上的差异。
2、法律援助指派的律师不负责，可以申请更换律师。公民可以就本条第一款、第二款规定的事项向法律援助机构申请法律咨询。更换律师的步骤如下：可以向主管该法律援助中心的部门进行投诉。更换律师的时间一般是在开庭前后。如果觉得律师不够尽职帮你打赢官司，可以委托别人，但必须要告知法庭。
3、法律援助律师不尽责任投诉方式如下：辖区居民可先向街道法律援助工作站申请后，再报区法律援助中心审批和指派。可以拨打12368热线，进行法律援助申请。 没有辩护人的犯罪嫌疑人、被告人可以在人民法院、人民检察院和看守所等场所找寻法律援助机构的派驻值班律师进行法律援助申请。
4、若律师事务所未能有效解决，你可以进一步向律师协会进行投诉。律师协会作为第三方监管机构，拥有更广泛的资源和专业的法律知识，能够提供更为公正的裁决。当然，你也可以选择通过法律途径，以与律师之间的合同为依据起诉该律师。这需要你准备好相关证据，包括合同、沟通记录等，以便在法庭上证明律师的不当行为。
5、当事人投诉律师事务所或者律师，应准备一份书面的投诉信，并附带有关证据材料（如委托代理合同、收费凭据等）的复印件前往所在地司法局律师管理部门、律师协会（各地司法局、律师协会的地址、电话见附录）或者通过信函等方式进行投诉。
法律服务工作存在问题和整改
公共法律服务平台存在不足。首先法律服务问题，基层公共法律服务的知名度和使用率不高法律服务问题，表明民众对其认知不足。其次，作为基层法律服务的阵地，未能充分提供及时、精准、普惠的服务。公共法律服务供给不足。首先，公共法律服务的提供方式及内容与民众实际需求存在偏差，需求调研不够深入。
队伍建设的新的要求与管理监督困难之间的矛盾也日益凸显。司法局对基层司法所的管理困难，日常管理工作多委托给乡镇，这种鞭长莫及的管理方式难以满足基层司法行政工作的需求。 司法助理员兼职法律服务工作的问题也造成了管理上的矛盾。
法律分析法律服务问题：一是司法所职能强化和人员不足问题的矛盾。基层司法所担负着组织和开展人民调解、社区矫正、法治宣传、依法治理、法律服务、法律援助、安置帮教等多项职能，无论是何项工作，都与维护社会稳定息息相关。基层司法行政工作任务多、压力中、责任大。
问题一：宗旨观念不够牢固。在服务群众时，有时态度急躁，缺乏耐心，没有充分体现热情服务的精神。在处理个人与集体利益冲突时，过多考虑个人得失，未能始终坚持以群众满意度为衡量标准。问题二：工作作风不够扎实。存在应付心态，未脚踏实地对待工作，寻找捷径，导致工作效率不高。
其次，设立专门的法律咨询渠道也是很有必要的。企业可以设立法律咨询热线或在线法律咨询平台，方便员工在遇到法律问题时能够及时得到解此外，企业还可以与法律服务机构建立长期合作关系，为员工提供定期的法律咨询服务。
